パソコン各メーカー・直販オンラインショップ等の購入時延長保証とアクシデント対応まとめ

PCサポート PCハードウェア

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目次 Outline

1. パソコン保証のメーカー別まとめ
2. NEC Direct
- 2-1. メーカー保証サービスパック
- 2-2. あんしん保証サービスパック
3. Dynabook Direct
- 3-1. dynabook あんしん延長保証
- 3-2. dynabook プレミアム保証
4. Panasonic パナソニック
5. FMV 富士通 WEB MART
- 5-1. メーカー延長保証
- 5-2. ワイド保証
6. Lenovo レノボ
7. VAIOストア
- 7-1. VAIOパソコン3年延長サポート
- 7-2. VAIOパソコン3年あんしんサポート
8. HP公式オンラインストア
9. DELL Technologies
10. ASUS 公式オンラインストア
- 10-1. あんしん保証
- 10-2. あんしん保証プレミアム
11. mouseマウスコンピュータ
- 11-1. 5年間有償保証
- 11-2. 破損盗難保証サービス
12. まとめ

パソコン保証のメーカー別まとめ

新生活応援キャンペーンでパソコン購入時のポイントとして、パソコンの保証とアクシデント対応の保証についてメーカーによって名称や内容が異なりますと案内をしていました。

延長保証やアクシデント対応の保証について、もう少し詳しく教えてほしいとメールをいただいたので、WebDreamで案内しているパソコンメーカー・直販メーカーの保証関連についてまとめてみました。

紹介しているパソコンメーカーや直販メーカーのサイトで、ノートパソコンを注文する際にカスタマイズできる内容を確認しまとめています。

特に記載がなければ、以下のような流れでノートパソコンを購入する際の保証を確認しています。
ノートパソコン購入時の保証をまとめているため、デスクトップパソコン・一体型パソコン等の場合は保証内容・名称などが異なる場合がある点についてはご了承ください。

STEP1

購入パソコン選択

購入したいパソコンを選択し、カートへ進む

STEP2

構成変更

構成変更・オプション追加に進む

延長保証またはアクシデント対応保証を選択

NEC Direct

メーカー保証が標準で1年間ついています。

メーカー保証サービスパック

メーカーの保証期間を3年、4年、5年に延長できる、『メーカー保証サービスパック』があります。

あんしん保証サービスパック

水こぼしや火災、落雷、水害、落下などによる破損についての安心が追加できる特別保証付きの『あんしん保証サービスパック』があります。

こちらも保証期間を3年、4年、5年と選択することができるようになっています。

延長保証サービスのご案内

出典：NEC Direct 延長保証サービス
URL:https://www.nec-lavie.jp/shop/service/warranty/customize.html

Dynabook Direct

メーカー保証が標準で1年間ついています。

dynabook あんしん延長保証

通常のメーカー無償保証を3年間、4年間、5年間に延長できる、『dynabook あんしん延長保証』があります。

dynabook プレミアム保証

メーカー保証では対象とならない落下、水こぼし、破損、落雷などによる損傷についても無償で修理を受けることができる『dynabook プレミアム保証』があります。

こちらも保証期間を3年、4年、5年と選択することができるようになっています。

延長保証サービスについて

出典：Dynabook Directオンラインストア延長保証サービスについて
URL:https://dynabook.com/direct/pc/tieup/hosyo/hosyou.html

Panasonic パナソニック

パナソニックストアプラスのカスタマイズレッツノートには4年保証が付帯し、モデルによって付帯する保証メニューが異なります。

ここでは保証期間を長くできるカスタマイズレッツノートで確認しています。

4年保証

カスタマイズレッツノートシリーズにはメーカーの保証期間が4年間となる『4年保証』があります。

さらにこのメーカーの4年保証を5年間に延長できる『5年保証』があります。

4年特別保証プレミアム

通常の4年保証ではカバーできない、偶発的な事故や自然災害、さらには盗難にまで対応している、『4年特別保証』があります。

レッツノートシリーズの中で【プレミアムエディション】には『4年特別保証プレミアム』が付帯しています。

この保証期間を購入時のオプションで5年間に延長することもできるようになっています。

パソコンデータ復旧サービス

パソコン本体部分の保証は上記の4年保証・5年保証・特別保証プレミアムで対応できますが、パソコンのもっとも重要となるデータの保証は含まれていません。

機器保証に加え、データを消してしまった・ストレージ部の破損等の際に大切なデータを復元できる、『パソコンデータ復旧サービス』をオプションで申し込むことができます。

ただし、パソコンデータ復旧サービスは、「4年特別保証プレミアム」「5年特別保証プレミアム」のいずれかが付帯・追加しているときとなります。

カスタマイズレッツノート保証について

出典：Panasonicストアカスタマイズレッツノート保証について
URL:https://ec-plus.panasonic.jp/store/page/pc/warranty/

FMV 富士通 WEB MART

オンラインショップ富士通WEB MARTでノートパソコンを購入すると、標準としてメーカー延長保証（3年）がついています。

メーカー延長保証

富士通WEB MARTオンライン購入の場合はメーカー標準保証期間が3年間の『メーカー延長保証（3年）』がついており、この保証期間をオプションで4年、5年に延長することができます。

ワイド保証

通常のメーカー保証で対応できない、落下・水こぼし・破損・落雷・PCウィルスといった思いがけないトラブルに備える保証サービスとして『ワイド保証』があります。

このワイド保証期間は3年、4年、5年と購入時に選ぶことができるようになっています。

PC保証アップグレードサービス

出典：FMV 富士通WEB MART PC保アップグレードサービス
URL:https://www.fmv.com/store/pc/ui2040.html

Lenovo レノボ

標準は引き取修理対応での1年保証となるようですが、製品によってはプレミアサポートが付帯するものもあるようです。

引き取り修理が標準のものは、オプション追加でプレミアムケアとプレミアムケア・プラスが1年間～5年間の期間選択ができます。

またプレミアサポートが標準で付帯しているものは、プレミアサポートの期間延長か、プレミアサポート・プラスの1年間～5年間の選択ができるようになっています。

プレミアムケア

引き取り修理期間を1年間～5年間に延長するサポートもありますが、オプションとしてハードウェアだけではなくソフトウェアの問い合わせも可能となる『プレミアムケア』があります。アクシデントによる故障や損傷は対象外です。期間を1年間～5年間を選択できます。

プレミアムケア・プラス

火災や液体こぼし、落下、自然災害による故障・紛失も保証してくれる『プレミアムケア・プラス』です。こちらも保証期間が1年間～5年間を選択できます。

アクシデントに対応する保証だけでなく、内蔵バッテリーの故障時の無償交換、ウィルスやマルウェア対応データ移行サポートが含まれます。

保証＆保守（引き取り修理標準商品）

出典：Lenovo IdeaPad購入オプション選択
URL:https://www.lenovo.com/jp/members/jpad/ja/c/laptops/ideapad/ideapad-2-in-1-series/

プレミアサポート

メーカー保証に加え、ハードウェアだけではなくソフトウェアの問い合わせも可能となる『プレミアサポート』が1年間ついている商品があります。

引き取り修理対応製品で選択できる『プレミアムケア』とほとんど内容が変わらないのに・・・と思って、内容を良く確認すると、この『プレミアサポート』はの修理対応が引き取り修理ではなく、なんと
”お客様PC設置場所での翌営業日修理（出張料無料）”という、いわゆるオンサイト対応のサポートとなっています。

このプレミアサポートは2年間、3年間、4年間、5年間と延長することができます。

プレミアサポート・プラス

上記のプレミアサポートに、火災、液体こぼし、落下、自然災害による故障や盗難・紛失まで対応できる『プレミアサポート・プラス』があります。

プレミアサポートには含まれていない、内蔵バッテリー故障時の交換対応、交換時のハードドライブ提供、海外使用でも安心できるインターナショナル保守と至れり尽くせりです。

こちらの『プレミアサポート・プラス』もオプションで1年間～5年間と期間を選択できるようになっています。

保証＆保守（プレミアサポート標準商品）

出典：Lenovo ThinkPad購入オプション選択
URL:https://www.lenovo.com/jp/members/jpad/ja/c/laptops/thinkpad/thinkpad-e-series/

VAIOストア

メーカー直販ならではの「安心」をお届けということで、メーカー保証として3年間の長期保証が付帯しています。

VAIOパソコン3年延長サポート

サポート・サービスの項目にはメーカ保証として、VAIOストアで購入の場合『VAIOパソコン3年延長サポート』が付帯しています。

この保証期間を4年に延長する『VAIOパソコン4年延長サポート』を購入時に選択することもできますが、4年間使うことを前提とした4年保証付きの大学生応援パックもあるようです。

VAIOパソコン3年あんしんサポート

上記の3年・4年延長サポートでは対応できない、落下破損や火災、水こぼし等の偶発的な事故にも対応してくれる『VAIOパソコン3年（4年）あんしんサポート』も選択できます。

VAIOストア

保証・修理について

出典：VAIOストア保証・修理について
URL:https://store.vaio.com/shop/pages/shopping_guide.aspx#guarantee

HP公式オンラインストア

パソコン購入時には標準で1年間の引き取り修理サービスが付帯します。

2年間引き取り修理サービス

標準で1年間の引き取り修理サービスを延長する『2年間引き取り修理サービス』を購入時に選択できます。また期間を3年間に延長できる『3年間引き取り修理サービス』も選べます。

3年間出張修理サービス

標準の引き取り修理期間を3年間に延長し、自宅や職場にサポートエンジニアが出張し対応してくれる『3年間出張修理サービス』も選択できます。

アクシデントサポート付引き取り修理サービス

通常保証では保証されない水こぼし、落下、衝撃、落雷による破損、盗難等の偶発的なトラブルにも対応できる『アクシデントサポート付引き取り修理サービス』があります。

今回（2026年3月1日確認時）サイトを確認した時点では、アクシデントサポート付引き取り修理サービスは3年間のみとなっていました。

HP Care Packサービス（個人のお客様）

出典：HP 公式オンラインストア HP Care Packサービス（個人のお客さま）
URL:https://jp.ext.hp.com/services/personal/carepack/

DELL Technologies

ベーシックサポートとして、1年間の保証がついています。また、今回確認したところアクシデンタルダメージサービスが1年間ついているようです。（2026年3月1日確認時）

ベーシックサポート

1年間のハードウェアのリモートによる診断後のサポート対応として『ベーシックサポート』がついています。

標準の保証期間を、2年・3年・4年と延長することができます。

アクシデンタルダメージサービス

また、このベーシックサポートに、落下・水こぼれ、電気サージ等といった偶発的な損傷に対しても対応してくれる『アクシデンタルダメージサービス』が1年間ついています。（2026年3月1日確認時）

こちらの保証期間はベーシックサポートの期間を変更することで、同じ年数のサポート対応となります。

Dell Care Plus

24時間365日対応のハードウェアのサポートを受けることができる『Dell Care Plus』です。このDell Care Plusはハードウェアだけでなく、ソフトウェアサポートも追加されます。

また、リモート診断後のオンサイト修理が１～２営業日で受けられたり、使用場所を問わないインターナショナルサポートが受けられるなど充実しています。

DELL サポートとサービス

出典：DELL Technologies Dell15 ノートパソコン購入時オプション選択
URL:https://www.dell.com/ja-jp/shop/dellのノートパソコン/dell-15-ノートパソコン/spd/dell-dc15255-laptop

Microsoft マイクロソフト

新生活応援キャンペーンでは学生向けとして、学校への入学予定者及び在学中の児童・生徒・学生または25歳以下の方が対象者の場合、4年間の純正保証が付いた製品を選ぶことができます。

通常は1年間の保証となります。

Microsoft Complete

作業やゲームにパソコンを安心して使うことができるように、機械的な故障や取扱い時の偶発的な損傷に対し対応できる『Microsoft Complete』保証がついています。通常1年間の保証期間を2年、3年、4年と延長することができます。

Microsoft Complete

出典：Microsoft Complete 延長保証プラン
URL:https://www.microsoft.com/ja-jp/search/explore?q=microsoft+complete

ASUS 公式オンラインストア

ASUS製品購入から30日以内に「会員登録」と「製品登録」を行うことで、あんしん保証に加入できます。

あんしん保証

購入後所定の登録を行うことで『あんしん保証』に加入することができます。この『あんしん保証』では1年目に発生したメーカー保証外故障に対する修理費用負担を、かかった部品代金の20%に抑えることができます。

あんしん保証プレミアム

あんしん保証では、保証期間が1年間限定でかつメーカー保証外の故障では修理代がかかってしまいますが、保証期間を2年間・3年間・4年間・5年間に延長できる『あんしん保証プレミアム』があります。

ASUS あんしん保証

出典：ASUS あんしん保証
URL:https://asus-event.com/anshin/#myasus

mouseマウスコンピュータ

オンライン購入の場合は3年保証となっているようですが、一部対象外の製品もあるようです。

5年間有償保証

標準で3年間の無償保証が付属しているものは、有償で保証期間を5年間に延長できる『5年間有償保証』対応の製品があります。期間が4年間となるものや対象外となる製品もあるようなので、購入時には確認をお願いします。

mouseコンピュータ

延長保証サービス

出典：mouseコンピュータ延長保証サービス
URL:https://www.mouse-jp.co.jp/store/mcj_service/mcj_service_01.aspx

破損盗難保証サービス

通常の保証内容で対応できない、偶発的な事故による破損・損傷や、落下・厚量による破損、水濡れ、火災、落雷による損傷や盗難に対応する『破損盗難保証サービス』があります。

mouseコンピュータ

破損盗難保証サービス

出典：mouseコンピュータ延長保証サービス
URL:https://www.mouse-jp.co.jp/store/mcj_service/mcj_service_11.aspx

まとめ

今回WebDreamが良く見るパソコンメーカーや直販メーカでノートパソコンを購入する際の保証についてまとめてみました。

こうやってまとめてみると、メーカー・購入するノートパソコンによって付帯する保証内容が異なったり、また保証期間が1年ではなく、数年間分ついているものがあったりと様々だということが良くわかりました。

一言で『保証』と言っても、名称もそれぞれ異なり、その保証内容もパソコンの引き取り修理だったりオンサイトだったりとサポートのやり方もかなり違うということもわかってきました。

偶発的な損傷に対しての保証をしてくれる、アクシデント対応の保証が初めからついているもの、オプションで追加しなければならないものや、国内での使用に限定されるか、それとも海外での使用でも対応してくれるかなど選ぶほうも大変だと思います。

パソコンを長く使っていくうえで、発生するかもしれない故障に対してどれだけ備えればよいのかという部分もあるかと思いますが、自身のツールとして使うものである以上保証という部分から目をそらすことなく、購入時にオプション選択をしていただければと思っています。

本記事内のノートパソコン購入時の保証名称・内容については2026年3月1日現在、確認した情報となります。実際にパソコン購入の際は保証期間や延長保証・アクシデント対応保証の詳細を確認の上購入をするようにお願いします。